Impulsada por la pandemia, la transformación digital está llegando a la madurez alrededor del mundo, las empresas en México lideran la inversión de TI destinando el 10% de sus ventas en tecnología, siendo la experiencia del consumidor una de las mayores áreas de inversión; el 55% de ejecutivos globales en transformación digital señalan que en esta área han visto el mayor impacto positivo en sus inversiones digitales.
Teniendo en cuenta que el mercado de TIC crecerá tres veces más que el PIB en 2023, modernizar el sector y brindar una mejor experiencia a los consumidores se volverá cada vez más imprescindible para las empresas. Por ello Concentrix Corporation, empresa líder en proveer soluciones de experiencias de consumidor y tecnología, anunció la apertura de su nueva oficina en la Ciudad de México. Contribuyendo a la creación de al menos mil empleos en la Ciudad de México durante 2023.
Con el fin de mejorar el desempeño comercial de algunas de las mejores marcas del mundo, Concentrix ayuda a más de 130 clientes de Fortune Global 500 y más de 125 clientes globales a conectarse mejor con sus clientes a través de un servicio de próxima generación.
Según el reciente informe de GlobalData, el sector tecnológico en México se valoró en $26,760 millones en 2021 y tendrá una tasa de crecimiento anual compuesta o CAGR (Compound Annual Growth Rate) del 10.3% para alcanzar un valor de $43,660 millones en 2026. Una de las principales herramientas tecnológicas que permitirán este crecimiento serán las enfocadas a la experiencia digital, donde el 93% de las marcas consideraron estas herramientas fundamentales para retener clientes.
En el marco de su segundo aniversario en el país, la empresa de Customer Experience decidió ampliar su operación local con la apertura de más de mil plazas de trabajo en 2023, para así aumentar su operación en el país. De esta manera, la empresa también contribuye con nuevas oportunidades de talento en el sector de experiencias de consumidor y tecnología, que para 2025 se estiman se crearían 10 millones de nuevos empleos en América Latina y la mitad de esas vacantes serían en el mercado mexicano, de acuerdo con estimaciones del Banco Mundial.
Tenemos el deseo y ambición de continuar creciendo la operación y ofrecer a nuestros clientes un servicio de máxima calidad, pero para lograr esto, es imprescindible enfocarnos también en el desarrollo de las personas que conforman y hacen posible el trabajo en la organización”.
- José Antillón, Country Manager de Concentrix México
José Antillón asegura que en la compañía tienen la visión de seguir apostando en el país, generando más empleos y mejorando la calidad de vida de sus colaboradores en el futuro cercano.
