Con más de 8 millones de productos en catálogo, los cuales recorren hasta 12 mil kilómetros desde Asia y otros continentes para poder llegar a los hogares de los latinoamericanos. La magia de los envíos internacionales se refuerza por los esfuerzos regionales que Linio, contando con oficinas de logísticas en seis países, logra todos los días acercar a los compradores en línea con productos líderes en tendencia e innovación.
En esta plataforma los compradores en línea pueden encontrar productos de origen internacional que llegarán hasta su hogar.
Este proceso es igual que si se comprara un artículo local. En Linio se encargan desde asegurar una compra segura, acompañar al vendedor, verificar la logística hasta entregar a las manos de consumidor el paquete.
No sólo es hablar de China o Estados Unidos, también de naciones europeas y del continente americano donde tenemos grandes aliados con fantásticos artículos para nuestros clientes. Además de la distancia y de las operaciones, vencer las inseguridades y combatir la desinformación han sido dos de los retos más grandes que hemos tenido para traer a Chile, Colombia, México y Perú, los productos más deseados de origen internacional”.
Lucas Landesman Director de Marketplace Internacional de Falabella.com y Linio.
La principal garantía con la que cuenta el Marketplace es que las adquisiciones de los compradores en línea siempre están protegidas con una política de devoluciones y garantías.
Ofrecemos una garantía de satisfacción y del producto porque en Linio nos dimos cuenta que las principales incertidumbres del comprador están relacionadas con cinco situaciones, las cuales atendemos de forma directa en nuestra operación y servicio al cliente”.
Lucas Landesman Director de Marketplace Internacional de Falabella.com y Linio.
Además de solucionar problemáticas como inseguridad en las compras, productos de poca calidad, tarifas adicionales, estar solo en todo el proceso de compra y/o no entender el idioma, el FBF (Fullfilment By Falabella) / FBL (Fullfilment By Linio) permite acelerar los tiempos de entrega que se tienen en una selección de productos internados en las bodegas de Linio y pueden ser entregados hasta en dos días.
Entre esta selección se encuentran los favoritos de los usuarios como smartphones, smartwatches, audífonos y otros gadgets.
En resumen, el proceso Linio gestiona y da seguimiento paso a paso hasta que el producto llegue al hogar del consumidor, ya que considera que la compra y recepción es igual que el proceso de una compra local.
El catálogo de artículos internacionales incluye más de 8 millones de productos en cada país, en todas las categorías y se pueden encontrar marcas asiáticas y americanas, como Nike, Tommy Hilfiger, Apple, Xiaomi, Umidig, Realme, Nubia, Nintendo, OnePlus, Amazfit, Haylou, entre otros.